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Mon compte

[/vc_column_text][vc_toggle title= »Comment s’inscrire? » style= »simple » color= »black » el_id= »1456128678198-158c6503-6b13″]

1. Comment s’inscrire?

Nous vous recommandons d’utiliser votre adresse e-mail comme votre nom d’utilisateur, ce qui rend beaucoup plus facile de se rappeler. Assurez-vous que votre mot de passe est au moins 6 caractères. Vous pouvez facilement créer votre propre profil IVYCARLY par cliquer ici à s’inscrire.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation. » style= »simple » color= »black » el_id= »1456129733887-c7999f95-49f5″]

Cliquez sur le bouton « Renvoyer l’Email d’Activation » après la connexion. Vérifiez votre boîte aux lettres, y compris votre dossier de spam. Veuillez contacter notre Service de Client à résoudre le problème.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »Je ne peux pas me connecter à mon compte. » style= »simple » color= »black » el_id= »1456131834508-eeca16f7-9a15″]

Vérifiez vos détails de connexion soigneusement. Assurez-vous que l’adresse email est la même que vous avez utilisée pour l’inscription et le mot de passe que vous avez validé est correct. Assurez-vous que votre navigateur d’Internet accepte des cookies. Cela pourrait être un problème causé par le maintien de système IVYCARLY.COM; attendez 15 minutes et essayez de nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, contactez notre Service de Client and décrivez le problème.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »J’ai oublié mon mot de passe » style= »simple » color= »black » el_id= »1456131874916-6d970df2-719b »]

Si vous avez oublié le mot de passe, cliquer sur « Mot de passe oublié? » lié sur la page de « connexion » et nous allons vous envoyer un email automatique avec l’information sur comment reinitialiser votre mot de passe.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »Comment puis-je changer mon mot de passe? » style= »simple » color= »black » el_id= »1456131931771-e82e2f8d-ec7a »]

Connectez-vous à votre compte. Repérez l’option de « changement de mot de passe » sur le coin gauche et cliquez dessus pour réinitialiser votre mot de passe.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »Quelle est la différence entre l’adresse de facturation et l’adresse de livraison? » style= »simple » color= »black »]L’adresse de facturation doit être la même adresse que vous avez fourni à votre banque lorsque vous avez demandé votre carte de crédit / débit; l’adresse de livraison est la destination où vous voulez expédier la commande.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color= »custom » accent_color= »rgba(0,0,0,0.06) » css= ».vc_custom_1484816953339{margin-top: 30px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Toutes vos commandes sont répertoriés dans votre compte IVYCARLY . Une fois que nous recevons votre paiement, votre commande sera expédiée après plusieurs étapes.[/vc_column_text][vc_toggle title= »Veuillez se référer aux états de commande différents et leurs significations ci-dessous: » style= »simple » color= »black » el_id= »1458551898935-98576f0d-4942″]En attendant de paiement:

 

Cette commande est impayée. N’hésitez pas à payer pour votre commande maintenant. Une fois que nous recevrions votre paiement, nous allons traiter votre commande.

 

En suspens:

 

Vous avez essayé de nous payer via PayPal e-check. A ce moment, on n’a pas encore reçu votre paiement, vérifiez votre solde de compte ou d’un compte bancaire Paypal et confirmer si vos fonds sont suffisants. Si le paiement a été effectué avec succès, envoyez-nous le numéro de transaction ou une preuve de paiement pour accélérer le processus.

 

Payée:

 

Vous venez de payer pour votre commande, notre serveur va télécharger votre commande bientôt et nous allons commencer à traiter votre commande. Merci pour votre patience.

 

En cours de traitement:

 

Généralement, ZAFUL va traiter les commandes pendant 3-10 jours ouvrables après le paiement. Les étapes de traitement de votre commande sont comme suivantes.

 

1- Réception et allocation des articles pour votre commande

2- Inspecter la qualité de vos articles

3- Emballer et imprimer des étiquettes d’expédition.

Une fois les 3 étapes ont achevé, nous allons expédier votre commande.

*Pour plus d’informations sur notre temps d’expédition pour votre article spécifique, veuillez se référer à la page du produit et voir i.e « Expédition: Livraison sous 5-10 jours ouvrables.

 

Envoyée:

 

Votre commande a quitté notre entrepôt et a été recueillie par le transporteur pour l’expédition. Nous ne pouvons plus modifier votre commande.

 

Expédiée:

 

Votre commande intégrale a été envoyée et est maintenant en cours de livraison. Veuillez suivre la livraison dans votre compte et suivre l’article en ligne.

 

États de Commandes Supplémentaires de ZAFUL

 

Commande partielle envoyée:

 

Une partie de votre commande a quitté notre entrepôt et a déjà été collectée par le transporteur. Les autres articles sont encore en cours de préparation pour l’expédition. En ce moment, vous pouvez encore nous contacter pour modifier les adresses / articles pour les articles qui ne sont pas encore expédiés. Nous allons les envoyer dès que possible.

 

Commande partielle expédiée:

 

une partie de votre commande a été envoyée et est en cours de livraison. Les autres articles sont encore en cours de préparation pour l’expédition.

 

Pour les articles expédiés, veuillez vérifier les informations de livraison à votre compte et suivre le colis en ligne. Nous allons expédier les articles restants dès que possible.

 

Annulée:

 

Votre commande impayée est annulée. N’hésitez pas à passer une commande de nouveau à tout moment.

 

Remboursée:

 

Votre commande a été remboursée de notre part. Pour le paiement Paypal, veuillez attendre 3- 7 jours ouvrables pour la transaction à complir sur votre compte. Pour le paiement par carte de crédit, il faudra 7 à 25 jours ouvrables selon votre fournisseur de carte de crédit.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color= »custom » accent_color= »rgba(0,0,0,0.06) » css= ».vc_custom_1484816962520{margin-top: 30px !important;} »][/vc_column][/vc_row]